Công ty Cổ phần Tàu cao tốc Superdong – Kiên Giang cung cấp chính sách hoàn, hủy và đổi vé tàu cao tốc như sau:
- Điều kiện đổi vé: Khách hàng có quyền đổi tên hoặc đổi chuyến đi tối thiểu trước 24 giờ so với giờ tàu khởi hành, với điều kiện chuyến tàu và chỗ ngồi mới còn trống.
- Phí đổi vé: 30% giá trị vé gốc.
- Số lần đổi: Mỗi vé chỉ được phép đổi một lần duy nhất.
- Thời gian thực hiện đổi vé: Tối thiểu trước 24 giờ so với giờ tàu khởi hành.
- Điều kiện hoàn vé: Chỉ áp dụng đối với vé đã thanh toán thành công và chưa sử dụng.
- Phí hoàn vé: 30% giá trị vé gốc.
- Thời gian hoàn vé: Tối thiểu trước 24 giờ so với giờ tàu khởi hành.
- Hình thức hoàn tiền: Qua chuyển khoản vào tài khoản đã sử dụng để thanh toán trước đó, thời gian hoàn tiền từ 10–15 ngày làm việc tùy vào từng loại thẻ.
- Số lần hoàn: Mỗi vé chỉ được phép hoàn một lần duy nhất.
Số lượng vé | Phí đổi/hoàn trả vé | Thời gian đổi vé | Thời gian hoàn vé | Số lần được đổi/hoàn vé |
01 – 02 | 30% | 24h(01 ngày) | 24h(01 ngày) | 01 lần |
03 – 09 | 30% | 48h – 168h(02 – 07 ngày) | 48h(02 ngày) | 01 lần |
Đổi tên hành khách: Có thể thực hiện trước giờ tàu khởi hành ít nhất 24 giờ, tùy vào tình hình thực tế và khả năng sắp xếp của công ty.
Đổi chuyến đi: Được phép nếu chuyến tàu mới còn chỗ trống và phải thông báo trước ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành.
Đổi vé trực tuyến: Có thể thực hiện một lần miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành, với điều kiện cùng hạng ghế và hành trình mới còn chỗ trống.
Hoàn vé: Có thể yêu cầu hoàn vé trước ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành, với mức phí hoàn trả là 30% giá trị vé.
Địa chỉ email: Sau khi thanh toán thành công, thẻ lên tàu điện tử sẽ được gửi về địa chỉ email mà khách hàng đã đăng ký. Nếu không nhận được thẻ trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành, Superdong mặc định khách hàng đã nhận được thẻ lên tàu qua email.
Trách nhiệm của khách hàng: Superdong không chịu trách nhiệm trong trường hợp hoãn chuyến đi hoặc lỡ chuyến do khách hàng cung cấp sai địa chỉ email hoặc không thông báo về việc không nhận được thẻ lên tàu.
Đối với vé nhóm: Nếu số lượng vé cần đổi hoặc hoàn trả vượt quá quy định, Superdong sẽ xem xét và hỗ trợ phù hợp tùy vào tình hình thực tế.
Tác giả: admin
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn